Conditions d’utilisation
Ceci est une traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version portugaise fait foi.
1. Identification
Cette boutique en ligne est exploitée par la Sociedade Teresa e Susana Pereira Vilar, Lda., titulaire de la marque Rabiskas.
- Numéro fiscal (NIPC) : 519 061 705
- Adresse : Rua Monsenhor Pereira Vilar, 81, 4495-585 Terroso, Portugal
- E-mail : info@rabiskas.pt
En naviguant ou en achetant sur cette boutique, vous déclarez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales de vente.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions régissent l'utilisation de la boutique et l'achat des produits Rabiskas par des consommateurs. Nous pouvons les mettre à jour si nécessaire ; les modifications ne s'appliquent qu'aux commandes passées après leur publication.
3. Utilisation de la boutique
Vous vous engagez à utiliser la boutique de manière responsable et licite. L'achat suppose que vous ayez au moins 18 ans ou l'autorisation de vos représentants légaux.
4. Produits
La composition, l'âge recommandé et les avertissements de sécurité de chaque kit figurent sur sa page. Les images visent à représenter fidèlement les produits ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé.
Les kits ne conviennent pas aux enfants de moins de 36 mois (ils contiennent de petits éléments) et doivent être utilisés conformément aux avertissements figurant sur l'emballage et sur la page du produit.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA au taux légal en vigueur. Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement, avant sa confirmation. En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous contacterons pour confirmer ou annuler la commande, avec un remboursement intégral.
6. Commandes et paiement
Après avoir passé commande, vous recevez une confirmation par e-mail. La commande n'est préparée qu'après confirmation du paiement ; pour les moyens de paiement différé (par exemple, une référence Multibanco), la commande reste en attente jusqu'à réception du paiement.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur informatique, de rupture de stock, de suspicion de fraude ou de données incorrectes, avec remboursement de toute somme versée.
7. Livraison
Nous livrons au Portugal, dans l'Union européenne et dans le reste du monde. Les destinations, les frais et les délais sont décrits dans la Politique de livraison.
8. Droit de rétractation
Conformément au décret-loi portugais n° 24/2014, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour vous rétracter, sans avoir à indiquer de motif. La procédure est décrite dans la Politique de remboursement.
9. Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité des biens de consommation, pendant 3 ans à compter de la livraison (décret-loi n° 84/2021). En cas de défaut de conformité, contactez-nous avec le numéro de commande et des photos du problème.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus de la boutique (textes, illustrations, images, logos, jeux et matériels) appartiennent à Rabiskas ou sont utilisés avec autorisation. Toute copie, reproduction ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Responsabilité
Les matériels doivent être utilisés de façon adaptée à l'âge de l'enfant et, lorsque cela est indiqué, sous la surveillance d'un adulte. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation contraire aux avertissements ou d'un défaut de surveillance.
12. Réclamations et règlement des litiges
Vous pouvez déposer une réclamation dans le Livre de réclamations électronique (Livro de Reclamações Eletrónico).
En cas de litige, vous pouvez recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, notamment le CICAP, Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt). Plus d'informations sur le Portail portugais du consommateur.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays de votre résidence habituelle.