Questions fréquentes
Pour quel âge sont les kits ?
Le kit Explore le Portugal avec Rabiskas : Niveau 1 est destiné aux 3 à 6 ans et le Niveau 2 aux 6 à 9 ans.
Que contient chaque kit ?
Chaque kit contient un cahier d'activités, des crayons de couleur avec taille-crayon, des jeux et du matériel pour jouer, 2 crayons à papier, un bracelet et un sac Rabiskas. Le contenu complet figure sur la page de chaque kit.
Les kits sont-ils sûrs ?
Oui. Chaque kit porte le marquage CE sur l'étiquette et les éléments de jeu respectent la norme européenne de sécurité des jouets EN 71. Ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 36 mois, car ils contiennent de petits éléments.
Dans quelles langues les kits sont-ils disponibles ?
Les kits sont disponibles en quatre langues : portugais, anglais, français et espagnol.
Les kits sont-ils une bonne idée cadeau ?
Oui. Chaque kit est livré dans un sac à dos Rabiskas, prêt à offrir. C'est une idée pour les anniversaires, pour Noël, pour apprendre et explorer pendant les vacances ou pour apporter un peu du Portugal aux enfants qui vivent à l'étranger. Choisissez la version adaptée à l'âge : de 3 à 6 ans ou de 6 à 9 ans.
Où trouver les solutions des activités ?
Sur la page Solutions des activités. Choisissez le kit et la langue du cahier pour ouvrir le PDF.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens disponibles sont présentés au moment du paiement, qui est sécurisé.
Où livrez-vous et combien coûte la livraison ?
Nous livrons dans le monde entier. Portugal continental : 4,99 €, offerte dès 60 € d'achat. Açores et Madère : 7,99 €. Union européenne : 10 €. Reste du monde : 25 €. Le montant final s'affiche au moment du paiement, avant de payer.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 5 jours ouvrés. Ensuite, la livraison prend jusqu'à 5 jours ouvrés au Portugal continental, 7 à 12 jours ouvrés vers les Açores, Madère et l'Union européenne, et 1 à 6 semaines vers le reste du monde. Des retards sont possibles lors du Black Friday et à Noël. Plus de détails dans notre Politique de livraison.
Ma commande peut-elle être livrée à une autre adresse ?
Oui. Vérifiez que l'adresse est correcte avant de valider votre achat, car la commande est livrée à l'adresse indiquée.
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception, à condition que l'article soit dans son état d'origine. Consultez notre Politique de remboursement.
Et si mon article arrive défectueux ?
Envoyez un e-mail à encomendas@rabiskas.pt avec le numéro de commande et des photos du défaut. Nous vous indiquerons comment procéder à l'échange ou au retour.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui. La facture vous est envoyée par e-mail après confirmation du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.